日志存档:02, 2010

2010年全球移动应用商店市场规模将达67亿美元

2010年02月08日 admin

iResearch艾瑞咨询根据Gartner最近发布的有关全球移动应用商店的研究报告发现,2009年全球移动应用商店的下载量约为25.2亿次,市场规模达到42.4亿美元。根据Gartner的预测,2010年全球移动应用商店的下载量将达到45.1亿次,用户将有约62亿美元的费用用于移动应用商店中各种软件的下载,移动应用商店的广告收入也将达到约6亿美元,整体市场规模将达到67.7亿美元;预计到2013年,全球移动应用商店的下载量和市场规模将分别达到216.5亿次和294.8亿美元。

艾瑞咨询分析认为,移动应用商店未来将迎来两大发展机遇:第一,全球智能手机的迅速普及将为移动应用商店的发展提供广阔空间。全球智能手机年出货量和保有量将继续保持快速、稳步增长,其中高端智能手机占比将持续扩大,移动应用商店下载需求将大幅增长;第二,游戏、购物及创新应用等程序的大规模下载将为移动应用商店新媒体价值发掘带来机遇。根据Gartner的预测, 2010年将有82%以上的应用程序提供免费下载,依托庞大的用户基数和软件下载量,广告收入将成为移动应用商店的重要营收来源,移动应用商店媒体价值日趋明显。

ABI:2014年用户数据管理将创170亿美元营收

2010年02月04日 admin

市场研究公司ABI Research日前表示,用户数据管理(SDM)将是移动网络运营商业绩增长的关键,2014年将带动移动网络运营商个性化服务营收逾170亿美元。

ABI资深分析师马克-比克尤(Mark Beccue)说:“移动运营商正在为客户开发规模不断扩大的定制服务,不过,这些服务创造营收的关键是对用户个体的理解,包括用户打电话的习惯,以前收支情况,数据的使用,所处地区以及服务使用情况等。”

为了做到这一点,移动网络运营商必须收集大量用户数据,而这些数据都存储在范围广泛的独立数据库中。现有的用户数据管理解决方案允许移动网络运营商编辑用户数据,从而形成客户资料。这些解决方案创建中央数据库,剔除孤立的数据。

实施用户数据管理解决方案可以加快产品上市时间,因为部署用户数据管理解决方案可使移动网络运营商更快地发布新服务,提升与不提供个性化服务的服务提供商和互联网公司之间的竞争力。

比克尤指出:“这些个性化服务依赖运营商向IMS架构的移植。”

菲律宾吞食印度的BPO市场

2010年02月03日 admin

近十年来,印度的呼叫中心飞速发展。如同中国被称为“世界工厂”一样,印度已经被标榜为世界的服务后台。但现在情况似乎有所改变,据经济时报报道,菲律宾的快速崛起挑战了印度后台服务中心的权威地位,BPO服务供应商和客户也似乎更偏爱菲律宾,更愿意在那里开展需要沟通交谈的业务。

“印度的很多生意都被菲律宾抢走了,那里的英语水平更高,公司也不会疲于应付那些在印度发生的暴乱,”Genpact公司总裁兼首席执行官Pramod Bhasin说。

印度面临的一些主要问题,如员工运输管理、安全、办公用电供应以及基础设施等,菲律宾在这些方面都有得天独厚的优势。相比而言,菲律宾更受欢迎,尤其受美国企业的青睐,因为他们跟带英语口音的菲律宾人交谈更自在。美国企业占据了全球外包市场50%以上的份额。

BPO供应商Firstsource Solutions总经理兼首席执行官Ananda Mukherji说,两国的成本都差不多,这意味着菲律宾因其英语口音而更有效率更受青睐。

经济时报称,菲律宾的很多优势都与美国昔日的统治控制有关,美国将英语和独特的英语口音引到这个国家,美国军方也在此铺设了强大的电信和宽带网络。

WNS菲律宾运营总监Prabhakar Bisen说,“除了与美国文化类似的亲和力以及英语听说技巧外,时区的优势也使菲律宾成为向全世界尤其是位于美国的公司提供二十四小时不间断服务的自然选择。”

Genpact, Wipro BPO, Intelenet, Aegis BPO和Firstsource等许多公司都在菲律宾努力扩大业务。Genpact在当地雇佣了2000名员工,并计划在新的一年里按40%-50%的比例继续扩大规模。在马尼拉,Firstsource有500名员工,而WNS则在过去的一年半时间里将员工规模由200人扩大到1100人,提供包括语音服务、电信后台服务、消费产品、旅游、金融服务等一系列服务。

在过去的一年里,Wipro BPO在菲律宾的宿务岛建立了一个能容纳一千人的运营中心,员工在那里从事电信、医疗、能源和公共事业等工作。

Gartner:今年全球IT支出增长4.6%

2010年02月02日 admin

美国市场研究公司Gartner表示,2010年全球IT支出将增长4.6%,达到3.4万亿美元。

Gartner表示,2009年的IT支出下滑了4.6%,为3.22万亿美元。该公司研究副总裁理查德·戈登(Richard Gordon)说:“我们对2010年的调整后预期有所增加,这主要是因为美元较2009年有望出现贬值。”

Gartner表示,硬件、软件和IT服务等主要IT领域都将出现增长,而新兴市场将引领这一趋势。西欧、美国和日本的复苏将慢于拉丁美洲、中东、非洲和亚太地区。

戈登说:“尽管复苏会较为缓慢,但未来12至18个月的GDP、消费者信心以及信贷规模都将增加。与此同时,随着企业开始关注新的增长机遇,并增加投资计划,压抑已久的新技术需求也将被释放出来。”

塔塔咨询、Infosys以及Wipro等领先的印度软件服务公司的季度业绩纷纷超出预期也表明,全球经济的提升增加了外包服务的需求。